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Interações
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Comentário
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Autor
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27/4/2009
23:45:55
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Olá boa
noite
Preciso que liberem para mim ou (ativem) a função: file_get_contents()
o site é www.sokoban.com.br
(hospedagem PHP). para que eu possa usar alguns
recursos do API do Twitter.
Obrigado.
Estou há 2 horas esperando o atendimento on line :(
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Fernando
Cesar Toffani
IP: 187.34.193.100
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2
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27/4/2009
23:46:41
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Essa é
a pagina publicada com o erro da função:
http://www.sokoban.com.br/twitter/Twitter_LSL_sokoban.php
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Fernando
Cesar Toffani
IP: 187.34.193.100
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3
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29/4/2009
17:45:45
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Status
modificado de Novo para Pendente com Cliente
Previsão modificada de 28/4/2009 para 30/4/2009
Fernando,
O problema está na função allow_fopen que não está
ativada e não será ativada neste servidor, neste caso lhe indicamos a
migração do seu site para outro servidor.
Para a migração, a Locaweb irá reinstalar e migrar
todo o conteúdo do site no novo servidor, portanto, durante este processo o
site ficará inacessível, mas os e-mails e relatórios continuam a funcionar
normalmente.
Apenas o servidor WEB será alterado, entretanto, alguns scripts podem não
funcionar corretamente devido a algumas alterações nas configurações, como
SSL.
Para obter o novo endereço SSL Compartilhado, após a migração acesse o seu
Painel de Controle. Na página inicial do Painel, clique no sinal
"+" para expandir as opções de sua hospedagem e, na seção
"Domínios", clique no ícone para administrar o domínio do seu site
principal.
Neste novo servidor as diretivas do PHP 'allow_url_fopen'
e 'allow_url_include' estão desativadas por
questões de segurança. Caso as utilizem em seu site, será necessário efetuar
as alterações conforme indicado na documentação: http://ajuda.locaweb.com.br/pt-br/Usando_as_diretivas_allow_url_fopen_e_allow_url_inc
lude
Neste novo servidor a diretiva PHP ALLOW_URL_FOPEN encontra-se desativada,
por questões de segurança. Caso utilize esta diretiva em seu site, será
necessário adaptar a programação, conforme informamos no link:http://site.locaweb.com.br/suporte/Faq/Faq.asp?faq=1523&CodigoCategoria=4077
IMPORTANTE!! Caso sua aplicação utilize o recurso JAVA, nos informe neste
chamado antes de confirmar a migração. Caso não seja possível a migração do
site para um servidor com tomcat ou jboss da mesma versão que o servidor atual, informaremos
a você antes de darmos andamento à migração e, com isso, você poderá analisar
se a versão disponível o atenderá ou se exigirá mudanças em sua aplicação.
Por favor nos informe se seu site possui alguma
personalização como alterações em diretivas do PHP, CGI com permissão para
ler arquivos estáticos, diretórios específicos com permissão de execução de
CGI, Ruby On Rails, mapeamento de extensões no TomCat
e contextos, etc para que possamos configurar no
novo servidor.
Após a migração, confira se no novo servidor haverá alguma mudança no caminho
físico do site, para isso siga as instruções do nosso sistema de ajuda, neste
link: http://site.locaweb.com.br/suporte/faq/MostraDocumento.asp?faq=35&CodigoCategoria
=4078
Caso seu site possua arquivos e/ou diretórios com permissões específicas ou
links simbólicos, lembramos que o processo de migração não as mantém, ou
seja, você mesmo deverá repassar as permissões e recriar os links simbólicos
manualmente em cada arquivo e/ou diretório via SSH.
O processo de migração geralmente é executado em um prazo de uma hora, até a
sua conclusão. Porém dependendo da quantidade de arquivos existentes em sua
área de hospedagem, esse processo pode ser um pouco mais demorado.
O início da migração poderá ocorrer a qualquer momento dentro do prazo
estipulado para este chamado. Caso haja um período mais cômodo a ser efetuada
a migração, por favor nos informe. Na falta de
contato assumiremos que poderemos efetuar esta migração em qualquer horário.
ATENÇÃO: Para sites que utilizam Java-Tomcat ou Jboss, por questões de segurança e disponibilidade
técnica a migração deverá ser feita durante horário comercial.
Se desejar que prossigamos, basta confirmar neste chamado. Caso contrário,
fique à vontade para encerrá-lo.
No aguardo.
Atenciosamente,
Atenção! Este chamado está pendente com você aguardando a sua interação.
Daremos continuidade ao mesmo assim que recebermos o seu comentário.
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Walter
Neto
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4
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29/4/2009
17:54:19
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Status
modificado de Pendente com Cliente para Novo
Podem prosseguir... se tivessem
respondido a tempo já estaria pronto.. rsrsrs
A locaweb não é mais a mesma... :)
Fiquem a vontade para migrar todo o site.
Aguardo ancioso!
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Fernando
Cesar Toffani
IP: 187.34.194.224
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5
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1/5/2009
15:42:03
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Status
modificado de Novo para Finalizado pela Locaweb
Categoria mudada de Windows - PHP para Linux - Plataforma
Fernando,
A migração para o novo servidor encontra-se concluída. As novas instruções
foram encaminhadas ao endereço de e-mail cadastrado em nosso sistema.
Queira por gentileza efetuar uma verificação quando ao funcionamento do site,
com especial atenção a estes pontos:
Acesso aos domínios hospedados em seu plano; Acesso ao Painel de Controle em http://painel.locaweb.com.br
Acesso ao site via FTP pelo endereço principal (ftp.dominio.com.br) e
endereço alternativo (vide e-mail de instruções); Acesso ao WebMail; Acesso à(s) base(s) de dados MySQL
e/ou PostgreSQL.
Lembramos que devido à troca de servidor, serviços dependentes de propagação
de DNS podem sofrer instabilidade nas primeiras horas após a migração. Isto é
normal, e desaparece no decorrer do dia.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
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Walter
Neto
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6
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4/5/2009
13:12:09
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Status
modificado de Finalizado pela Locaweb para Novo
Previsão modificada de 30/4/2009 para 4/5/2009
Parabéns...
Vocês mudaram o dominio sokoban.com.br para um novo linux?
E junto também migraram o dominio dimarca.com.br que roda em ASP?
Onde esta escrito no chamado que era para ser feita
a migração do dominio www.dimarca.com.br para
LINUX?
URGENTE retornem para ASP e recuperem todo o backup.
Obrigado
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Fernando
Cesar Toffani
IP: 187.34.192.226
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7
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4/5/2009
13:13:07
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E para
ser mais claro: SOKOBAN roda em linux....
DIMARCA em asp!
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Fernando
Cesar Toffani
IP: 187.34.192.226
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8
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4/5/2009
13:28:56
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Quando
a "Pérola" do Sr Walter Neto viu em meu login
"dimarca" e olhou que o dominio www.dimarca.com.br roda em ASP não teve dúvidas e logo
pensou: Esse cliente imbecil quer ativar funções php
num site que roda em asp!
Sequer leu atentamente meu chamado onde fui bem claro sobre a qual dominio estava me referindo.
Sequer haveria qualquer alteração, apenas o uso das diretivas de file_get_contents()
Bastava me encaminhar a página de ajuda!
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Fernando
Cesar Toffani
IP: 187.34.192.226
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9
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4/5/2009
13:42:45
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Status
modificado de Novo para Em Andamento, favor aguardar resposta da LocaWeb
Boa Tarde Fernando
Segue nossa interação no chat
Felipe Santana: 13:13:53 Olá Fernando, em que posso ajudar?
Fernando: 13:15:27 Ao atenderem o Chamado #1914570 Voces migraram meus dois dominios
para LINUX sendo que dimarca.com.br roda em ASP e
eu não solicitei migração desse dominio... Apenas
solicitei alterações no dominio sokoban.com.br
Felipe Santana: 13:18:16 Por favor, aguarde um momento enquanto verifico esta
informação.
Fernando: 13:20:37 Eu estou perdendo clientes,
perdendo posições nas buscas do google, enfim estou
me preparando para uma bela ação contra a Locaweb.
Felipe Santana: 13:20:56 Continuo verificando. Por
favor, aguarde mais um instante.
Felipe Santana: 13:25:44 Fernando, POr Favor, Acesse http://ajuda.locaweb.com.br/pt-br/Plataforma
e siga as instruções para alterar a plataforma de sua hospedagem
novamente.
Felipe Santana: 13:25:58 Após isso dentro de 1 hora
a alteração estará concluida.
Felipe Santana: 13:30:46 Está efetuando o processo
de alteração de plataforma Fernando?
Fernando: 13:31:11 Eu? Você quer que eu corrija um
erro de voces?
Fernando: 13:31:28 Você esta lendo o que esta me
escrevendo?
Fernando: 13:32:09 Seu supervisor esta por perto
para te orientar a resolver isso o mais rápido possivel?
Felipe Santana: 13:33:11 Sim, estou lendo sim, e
estou tentando ajudar da melhor forma possível e a forma mais rápida é
alterar a plataforma da Hospedagem através do Próprio
painel de controle da Locaweb.
Irá efetuar ou prefere aguardar a próxima interação no chamado?
Felipe Santana: 13:36:08 Fernando?
Fernando: 13:37:20 Quero meu site como era antes o máis rapido possivel.
Minhas únicas interações agora vão ser junto aos orgãos
de defesa do consumidor e juizado de pequenas causas.
Fernando: 13:37:36 Não me peça para consertar um
erro de voces!
Felipe Santana: 13:38:15 Ok, irei interagir no
chamado com nossa conversa e colocarei prioridade no mesmo para que seja
resolvido por NÓS o mais rápido possível. Um momento
por favor.
=================
Por favor, aguarde nossa próxima interação.
Atenciosamente,
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Felipe
Santana
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10
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4/5/2009
13:54:02
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Categoria
mudada de Linux - Plataforma para Hospedagem - Alteração de Servidor
Boa Tarde Fernando
Estou alterando a categoria do chamado para melhor atendê-lo.
Atenciosamente,
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Felipe
Santana
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11
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4/5/2009
15:35:51
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Status
modificado de Em Andamento para Finalizado pela Locaweb
Fernando boa tarde,
Em primeiro lugar,desculpe-nos este problema
ocorrido,realmente foi um erro de nossa parte.
A migração para o novo servidor encontra-se concluída. As novas instruções
foram encaminhadas ao endereço de e-mail cadastrado em nosso sistema.
Por gentileza efetue uma verificação quando ao funcionamento do site, com
especial atenção a estes pontos:
Acesso aos domínios hospedados em seu plano;
Acesso ao Painel de Controle em http://painel.locaweb.com.br
Acesso ao site via FTP pelo endereço principal (ftp.dominio.com.br) e
endereço alternativo (vide e-mail de instruções);
Acesso ao WebMail;
ATENÇÃO: Caso qualquer outra parte de seu site utilize ambiente seguro
compartilhado (SSL), este endereço também deverá ser alterado em sua
programação de acordo com as instruções que enviamos, caso contrário, o
acesso pelo ambiente seguro ficará inoperante.
Lembramos que devido à troca de servidor, serviços dependentes de propagação
de DNS podem sofrer instabilidade nas primeiras horas após a migração. Isto é
normal, e desaparece no decorrer do dia.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Cordialmente,
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Adso Castro
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Moral da história: Mesmo que você ache que o
cliente esta pedindo algo imbecil, trate o problema com seriedade!